未来：智能家居营销渠道将走向何方？

【ISHE智能家居展讯】在明确智能家居拥有广阔的市场后，各界“大佬”开始了围绕市场的疯狂布局；而在布局日趋平静和理性之后，智能家居产品由市场走向消费家庭的渠道受到了更多的关注。经过了2014年的喧嚣，“圈内热”的智能家居已经实现“圈外升温”，但现在的问题是，如何将“圈外升起的温度”转化为消费者购买的热情，在这个过程中，起关键作用的同样是营销渠道。没有正确的渠道，商家无处可销，消费者无处可购，智能家居真正落地也无从谈起。

盛极一时的体验营销

体验营销是通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。早前，由于智能家居概念较为模糊、很多人不能快速理解而成为智能家居推广营销的最主要方法。

利用体验营销这种方式，商家试图让消费者通过亲身体验，从中领略智能家居为家庭生活带来的美好，并对智能家居给予肯定，进而完成消费。所以，之前智能家居商家更倾向于建立体验中心或开设体验馆。在体验中心或体验馆，消费者不需要对智能家居抽象的概念进行揣摩，也不必对智能家居有什么功能产生疑问，通过展示、讲解以及实际操作，便可实现快速接受和感受到基于先进技术的智能家居所带来的舒适和高效。

事实上，几乎所有的线下营销方式都是建立在体验营销的基础上，无论在体验馆，还是在展会上，抑或是活动现场，智能家居厂商基本都围绕“先感受，后购买”的策略展开。然而，虽然这种方式能够给消费者带来直观体验，利于智能家居推广和消费者迅速接受，但成本较高，除了实体店建设费用外，还有专门讲解人员成本。

线上营销渠道迅速崛起

概念落地之初，消费者首先要了解的不是智能家居怎么样，而是什么是智能家居，及时体验营销能够让消费者对智能家居的作用和功能有充分的了解。但是，当消费者不再关注何为智能家居并对智能家居整体功能有充足了解时，跑进体验馆进行亲身体验就变得没那么必要，这时线上营销渠道带来的便利在智能家居领域再次得以展现。

去年下半年，线上营销渠道得到快速发展，不少消费者开始由线下体验消费转为线上平台购买消费。从目前来看，线上营销渠道主要有电商平台、众筹平台和智能家居垂直网站平台三种形式。

电商平台。在电商平台中，国内的智能家居厂商仍然更加青睐天猫、京东和苏宁易购三大平台，因为这三大平台拥有极大的消费群体，并且每个节日活动都能为这些平台上某些商品带来销量爆发。去年双11活动当天，仅小米就卖出了116万台手机，吸金15.6亿，占天猫当天交易总额的3％。

众筹平台。从定义上讲，众筹是指通过互联网方式发布筹款项目并募集资金，目的是为拥有新点、新想法、新创新和新项目但缺乏资金的个人或群体提供募集资金的平台，不过从实际操作来看，众筹平台兼有电商平台功能，同样可以作为一种线上营销渠道。事实上，并不缺乏资金的物联传感、海尔、中兴等企业都有智能家居产品登陆众筹平台。透过众筹的效果不难发现，这些较为有实力的企业更受支持者欢迎，例如物联传感的新款智能摄像机登陆淘宝众筹后三天募集资的金就接近20万，吸引力和影响力可见一斑。

智能家居垂直网站平台。随着智能家居关注度的提升，有关的网站如雨后春笋不断出现，智能家居产品相关的垂直网站平台就是其中一种。不像综合电商平台售卖各类产品，这种平台主要商品基本围绕智能家居，典型的代表如百度未来商店。百度未来商店是一个科技商品推广、营销平台，主要商品多为第三方厂商提供的智能家居、智能穿戴等物联网设备。

未来：智能家居营销渠道或是智能家居自身

除了线上线下营销渠道，智能家居还有什么“出口”？谷歌早已给出自己的答案。去年5月，《华尔街日报》网站报道称，谷歌当时表示，未来广告将遍布诸多奇特场所，例如用户家里的恒温器、冰箱、汽车仪表盘、眼镜和手表等智能家居或智能穿戴产品。该预测主要来自谷歌2013年12月递交给美国证券交易委员会的文件，在文件中谷歌表示：“我们预测，未来用户将会在更加多样化的设备上使用我们的用户和观看我们的广告。”

谷歌的想法，挖掘出了智能家居的另外一个功能：推广营销。涵盖智能家居在内的物联网设备都具有收集、分析和处理数据的功能，而分布于家庭的智能家居能够精准感知用户的需求，进而为智能家居厂商提供商机，如智能家居厂商能够通过智能电视远程了解消费者的生活需要，包括饮食、健康、生活用品等。换句话说，未来，消费者需要什么可能不需要说出口，就能够在某一时间得到相应的有偿供给，智能家居产品自然也在其中。

相比线上平台，智能家居等物联网设备作为营销渠道的最大优点是精准。线上平台虽然减少了中间环节，也给消费者提供了很大便利，但实质上还是线下超市或体验馆的互联网化，呈现形式仍是商家开店，消费者通过网址到指定“地点”购买，而智能家居等物联网设备渠道则可精准提示甚至主动满足消费者需求，简单来说，这种营销渠道本身就“具有”主观能动性。

当然，这种营销渠道需要把握好度，寻求营销与隐私保护之间的平衡点，不然极有可能适得其反。今年2月初，有媒体报道指出，三星智能电视每隔20到30分钟就会向用户强行推送广告，即便是用户自己在本地存储的内容也一样会被强行植入，同时还有人谴责三星智能电视侵犯了用户隐私权，窃取用户会话信息。结果引来不少人甚至感叹，这些公司偏离了真正智能的方向，“我们真该把家里的老电视机拿出来了”。

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